« Les quelques écrans noirs parlent et s’entendent beaucoup…sur internet. Il reste du travail à faire vis-à-vis de ces personnes que l’on va plus entendre que d’autres » déclarait Eric Besson ministre (Développement du Numérique) lors de sa visite au QG de FTN (France Télé Numérique) au CSA, mardi en fin, d’après midi, où une trentaine de personnes étaient sur le pied de guerre jusqu’à Vendredi pour mener à bien ce passage au tout numérique qui a été l’événement de la semaine en Ile de France et à Vanves, en dehors des cantonales .
La quasi totalité des foyers franciliens - 92% - ont pu à nouveau recevoir la télévision mardi matin à 07H30 après le basculement de cette région au numérique au cours de la nuit. Comme prévu, tous les émetteurs analogiques franciliens se sont arrêtés à minuit. Dés 6H, les émetteurs numériques de Paris Tour Eiffel et Mantes-Maudétour en Vexin ont été allumés. Une heure plus tard, c'était au tour de Paris-Nord et Paris-Est. Les 45 autres l’ont été au cours de la journée puisque 97% des franciliens étaient couvert à 19H, car tout au long de la journée, les opérateurs de diffusion (TDF, Towercast, Itas Tim, CNH) ont ajusté les puissances de diffusion et mis en place le plan de fréquence défini par le CSA. Tous les Franciliens recevant la télévision par une antenne râteau ont donc de nouveau accès à la télévision, à 98,92% selon les derniers chiffres communiqués hier, mieux que France 2 en analogique qui détenait le record avec 98,78%. Cela n’a eu aucune incidence pour les foyers qui captent la télévision par le satellite, le câble ou l’ADSL.
Le CAT (Centre d’appel Téléphoniques) a battu tous les records cette semaine avec plus de 83 100 appels dont 42% pour le réglage des chaînes, 28% pour des informations générales, 23% pour l’assistance technique, 2% pour des demandes d’aides. Ainsi que les visites sur le site Internet de Tous Au Numérique qui en avait reçu plus de 142 000 (avec 450 000 pages lues). L’assistance de proximité mise en place avec les mairies et les CCAS grâce à 6500 bénévoles ont permis de réaliser 36 000 interventions. Voisins Solidaires avait mobilisé 1800 bénévoles qui ont réalisé 9000 interventions de proximité. Enfin 25 000 interventions ont été effectuées à domicile, notamment par des postiers dans le cadre de l’assistance technique humaine pour les + de 70 ans et les personnes fragiles ou handicapés. Ce qui montre qu’il y a eu une très forte mobilisation dans la région et chaque commune. Très peu de maires ont appelés ( 5 à 6 par jour) sur le numéro de téléphone dédié, ce qui a amené le QG de FTN à contacter quelques mairies pour faire un sondage. A Vanves, le premier jour, c'est-à-dire Mardi dernier, 15 interventions chez des personnes fragiles avaient été effectués par les services de la ville mobilisés, sans compter tous les gestes restés invisibles de la solidarité de voisinage.
« Etant donnés qu’il y a eu très de problèmes techniques lors du passage, ce n’est pas étonnant qu’il n’y ait plus d’appels que cela » expliquaient les techniciens de FTN qui ont aussi fait le tour des bailleurs sociaux. Les quelques problèmes d’émissions ont concernés surtout la Grande Couronne du côté du Val d’Oise et de la Seine et Marne du côté de Soup sur Loing, Moret sur Loing, Meaux etc…. Il n’en reste pas moins que beaucoup de franciliens peuvent très bien avoir une réception insatisfaisante ou un écran noir, mais cela provient de plusieurs éléments très simples : Soit l’oubli qu’il fallait relancer la mémorisation des chaînes, et c’est arrivé très souvent ! Soit parce qu’il manque tout simplement un adaptateur. Soit parce que rien n’a été fait par le gestionnaire d’immeuble pour assurer une bonne réception. Et c’est le cas dans des immeubles dans le Nord de Paris où les syndics ont attendus de voir.